Política de Privacidade
A GetReserva trata dados pessoais apenas para operar agendamentos, cobranças de sinal e comunicações necessárias entre o negócio e o cliente, com minimização de dados.
Última atualização: 14 de setembro de 2026. Gateway de pagamento padrão: Mercado Pago (sinal na conta do negócio e mensalidade na conta da plataforma).
Dados coletados
Nome, e-mail e telefone do cliente; CPF ou CNPJ apenas para a cobrança no gateway de pagamento (não persistido na GetReserva como prontuário); horário do agendamento; valor do sinal e status de pagamento; modo da reserva em relação ao preço do serviço (se o sinal abate do preço ou é à parte — escolhido pelo negócio e mostrado ao cliente antes de pagar); preço do serviço no momento da reserva; endereço, CNPJ, razão social e WhatsApp do negócio; aceite de Termos e Privacidade (registro); e identificadores técnicos mínimos para segurança e auditoria. Se o negócio usar upload de arquivos na reserva, o conteúdo fica sob responsabilidade do estabelecimento.
Dados que não coletamos
O MVP não coleta anamnese, prontuário, fotos de procedimento, documentos clínicos, número de cartão nem outras informações sensíveis desnecessárias para reservar e confirmar um horário. Pagamento com cartão acontece só na página do gateway (Mercado Pago — sinal da clínica via Checkout Pro e mensalidade da plataforma).
Base legal e finalidade
Tratamos dados com base na execução de contrato e procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no legítimo interesse em segurança, prevenção a abuso e operação do serviço (LGPD). Finalidades: criar e confirmar reservas, processar o sinal via gateway da clínica, informar claramente se a reserva abate ou é à parte, cobrar a assinatura, enviar comprovantes e lembretes, manter a conta do negócio, auditar eventos necessários e prevenir fraude.
Papéis na prática
Em regra o estabelecimento decide o uso dos dados dos seus clientes. A GetReserva processa esses dados para o software funcionar (armazenamento, e-mail, webhooks etc.), no mínimo necessário. Detalhes também nos Termos de Uso (§7).
Direitos do titular
Você pode exercer os direitos do titular previstos na LGPD, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível. Clientes finais de uma clínica também podem falar com o estabelecimento.
Compartilhamento
Compartilhamos dados somente com operadores essenciais: Supabase (banco, autenticação e storage), Vercel (hospedagem da aplicação), Mercado Pago (sinal da clínica e assinatura da plataforma), Resend (e-mails transacionais) e Meta (WhatsApp Cloud API, avisos transacionais, quando ligado). Não vendemos lista de clientes.
Retenção
Mantemos dados de agenda e conta enquanto a clínica mantiver cadastro ou houver obrigação legal. Cancelar a assinatura encerra a cobrança e pode bloquear o acesso; não apaga automaticamente clínica, agenda e histórico. Pedidos de eliminação são avaliados caso a caso.
Contato
Para exercer direitos do titular ou falar sobre privacidade, escreva para privacidade@getreservas.com.br. Suporte do produto: getreservasoficial@gmail.com. Denúncia de estabelecimento: FAQ “Denunciar estabelecimento”.