Termos de Uso
Estes termos regem o uso da GetReserva (getreservas.com.br) por negócios que marcam horário com sinal via Pix, crédito ou débito (estética, barbearia, consultório, aula, pet e equivalentes).
O serviço
A GetReserva oferece agenda online, cobrança de sinal (Pix, crédito ou débito) na conta Mercado Pago do negócio (Checkout Pro), confirmação de horário e lembretes por e-mail e, quando configurado, WhatsApp transacional no número da GetReserva. Não é prontuário, ERP nem marketplace. O link público é um canal opcional: não substitui WhatsApp, telefone ou balcão. Número de cartão nunca é coletado nem armazenado pela GetReserva.
Planos e trial
Novas contas têm 7 dias de teste grátis. Depois do trial, a assinatura começa em R$ 147/mês e tem teto de R$ 797/mês: o valor é o preço médio dos serviços cadastrados (1 falta evitada paga o mês). Com 41 ou mais reservas confirmadas em 30 dias, o valor sobe para o dobro, até o teto. Cada conta cadastra no máximo 1 profissional (Solo) ou 5 (Clínica). A assinatura da plataforma é cobrada pela GetReserva somente por cartão de crédito recorrente, via Mercado Pago; não há boleto, Pix nem prazo de atraso para a mensalidade do app. Se o cartão falhar ou a assinatura vencer, o painel e o link público são bloqueados no próximo login, até a cobrança ser confirmada. O sinal do cliente cai na conta Mercado Pago do negócio, via Checkout Pro (Pix, crédito ou débito).
Pagamento, taxas e reembolso
A GetReserva não cobra taxa por reserva: R$ 0 em cada sinal. Quem cobra a tarifa de cada Pix, crédito ou débito do sinal é o gateway da clínica (Mercado Pago, via Checkout Pro), na conta do negócio. A GetReserva não fica com o sinal e não é o caixa.
A mensalidade do app é cobrada pela GetReserva na conta da plataforma, somente via Mercado Pago (assinatura recorrente no cartão). Taxas do gateway da mensalidade ficam com a GetReserva, não saem do sinal do cliente.
As tarifas do sinal seguem a tabela do Mercado Pago da clínica (conforme contrato e plano dela no MP). A GetReserva não publica tabela de gateway do sinal.
O reembolso do sinal só acontece se a política da clínica devolver e se o gateway da clínica (Mercado Pago) ainda permitir o estorno daquela cobrança. A GetReserva só transmite o pedido autenticado. Não segura o dinheiro, não decide sozinha e não é obrigada a devolver o sinal.
Texto completo em FAQ · Política de reembolso.
Uso lícito
O negócio é responsável por cadastrar serviços e valores corretos, conectar sua própria conta Mercado Pago para o sinal, cumprir a legislação aplicável e usar o sistema apenas para agendamentos legítimos. É proibido abuso, fraude, engenharia reversa ou tentativa de acessar dados de outros estabelecimentos.
Dados e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD, com minimização: nome, e-mail, telefone, horário, valor do sinal e status de pagamento. Detalhes em /privacy.
Responsabilidade pelo atendimento
A GetReserva não presta o serviço marcado (aula, consulta, corte ou equivalente), não opera a quadra, a sala nem o estabelecimento e não responde por clima, falta de energia, atraso, qualidade do atendimento ou pela decisão de manter ou devolver o sinal.
Estorno de urgência e marcação
O estorno de urgência e o cancelamento no prazo só são pedidos no Mercado Pago da clínica se a política dela devolver o sinal e se o gateway ainda permitir, conforme regras e prazos do MP para aquela forma de pagamento. A plataforma só transmite o pedido autenticado. A Marcação no calendário é um registro interno do negócio: não cria cobrança nem contrato pela GetReserva.
No MVP, avisos transacionais podem sair do número da GetReserva. Se a Meta limitar esse número, o e-mail continua sendo o comprovante da reserva. O WhatsApp da clínica é o destino do aviso ao dono, não um número conectado por cada conta.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@getreservas.com.br.